人という生き物を理解する上で大事な三原則があるそうです。

三原則とは

①聞きたくない
②言いたくない
③信じたくない

というものです。


なにこれ！？って感じる人もいるでしょうが、人という生き物には知らず知らずに
他人の話をききたくないし、
自分から話したくないし、
他人のいうことを信じたくない、
という心理が働いているようです。


もちろん、しっかり話を聞いて下さったり、自分から色々なことを話して下さったりする方もいますよ(>_<)

あくまで、一つのお話として三原則があったとして


薬剤師の立場になって、考えてみると…


患者さんにお薬の説明をしたいけど、聞いてもらえない(^-^;

患者さんの具合が知りたいのに話してくれない(*_*;

患者さんにお薬の情報や、生活のアドバイスをしたいけど信じてもらえない(x_x)



こんなことになっては、誰が薬を渡しても一緒なので、薬剤師そのものの存在が無意味になってしまいます。


しかし、この三原則を打ち破る方法があることを教わりました( ´艸｀)ニヤリ


それは薬剤師と患者さんの間につくる信頼です☆



信頼と一言で言っても、簡単に作れるものではありません。


当たり前のことかもしれませんが、患者さんが会計時にお釣りを落としてしまったとして、この患者さんは

腰が悪いかもしれない
気分が悪くて立ったり、しゃがんだりがキツイかもしれない

そんなことを想ってすかさず落ちたものを拾いに行く

そんな当たり前のような心遣いでも積み重なれば、やがて信頼となります♪

上手に信頼関係を作り、三原則をもろともしない薬剤師になりたいと思いました(^^)